База знаний

Коротко и по делу о том, как бронировать и жить в квартирах, найденных на Заселителе.

Поиск, страница хозяина, форма брони и что происходит после неё

Предоплата, полная оплата, оплата на месте, чеки и возвраты

Инструкции по заселению, время заезда, залог и правила дома

Какие условия отмены бывают и как вернуть деньги

Все поездки в одном месте: вход по телефону, документы, уведомления

Что это за статус, как его получить и что он даёт

Как защищены платежи, данные и контакты

Вопрос по конкретной брони?

Сначала напишите хозяину — его контакт есть на странице брони и в кабинете гостя. Если не отвечает или спор — служба поддержки поможет связаться.