Отмена и возврат

Условия отмены — у каждой квартиры свои

Хозяин выбирает одну из схем, она показана под формой бронирования и в самой брони: например, «бесплатная отмена до N дней до заезда, потом предоплата не возвращается» или «гибкая — возврат всегда». Что именно удерживается, всегда написано словами ещё до оплаты.

Как отменить

1. Откройте страницу брони (ссылка в письме) или кабинет гостя.
2. Нажмите «Отменить бронь». Система покажет, сколько вернётся по условиям, и попросит подтвердить.
3. Онлайн-оплата вернётся на ту же карту автоматически; про остальное хозяин получит уведомление.

Сроки возврата

Возврат на карту проходит через кассу хозяина; банки зачисляют его за 3–10 рабочих дней. Деньги, которые вы отдавали хозяину наличными, возвращает хозяин лично.

Если отменяет хозяин

Бывает редко, но бывает. По оферте хозяин в этом случае возвращает всю оплату тем же способом, которым вы платили, а вам приходит уведомление. Если возврат задерживается — напишите в поддержку. Хозяин, который отменяет подтверждённые брони, виден поддержке.